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供应COSTCO验厂 COSTCO验厂反恐要求 |
COSTCO----沃尔玛唯一害怕的对手
好事多从未出现过负的月销售增长,单店平均销售额达1.05亿美元,这些都 是好事多创造的奇迹。因此,它被称为:“沃尔玛唯一害怕的对手。”
零售企业限定自己的毛利在14%?
零售企业限定自己所经营的产品品种不得超过4000种?
消费者必须付钱才能进卖场消费?
在好事多(Costco)之前,这些问题谁提出来都会被取笑:只有傻瓜才会去这么做!但是好事多的CEO吉姆·辛吉利这么做了。也正是由于经营理念剑走偏锋,才使得好事多不断扩张,成为了零售界的一个神话。
好事多的由来
截至2006年,好事多已经走过23年历程,但中国人普遍对它还比较陌生——这家在全球拥有488家店铺的公司目前还没有进入中国内地。而它之所以被称为财富猎手,是因为其有着一套独特的全球仓储式销售模式。不过,这套模式并不是它的首创,而是脱胎于30多年前在美国零售界叱咤风云的价格会员店(Price i8 Club)——好事多的现任CEO吉姆在其中工作了近20年,从一个床垫装卸工成长为总店的经理。
虽然吉姆在价格会员店的工作辛苦且繁杂,但是他在老板索·普来斯那里学到了很多东西,后来这些东西无一例外地被好事多所传承。普来斯对于零售业有着一套打破常规的思维:在价格会员店,不做广告,不收*流行的几种信用卡,只有成为会员才可以进入卖场购物。
而对于吉姆固有销售理念*大的颠覆,则是来自于普来斯对于利润的严格限制,拒绝从消费者那里得到多余的一分钱。
在普来斯的熏陶下,吉姆也成为了一位零售业的艺术大师,“适时适质适地适价”本是零售业*基本也是*枯燥的原则,但在他手中却被玩得精彩纷呈。终于,在1983年,吉姆从价格会员店辞职,与杰夫·布罗特曼(现任好事多主席)合伙成立了好事多。
其中一个有意思的插曲是,当吉姆告诉普来斯,自己也准备成立仓储式销售俱乐部,可能会与价格会员店成为竞争对手时,普来斯并没有当回事。但不久普来斯就意识到自己当年培养的员工成为了自己*有力的竞争对手。10年后,也就是1993年,价格会员店和好事多进行了合并。
成绩斐然
好事多在全球有着骄人的业绩:自从成立以来,下属店从未出现过负的月销售增长;目前是全美第4大零售企业,在全球零售企业中位居第7;2005年,全球488家店的总销售收入是590亿美元,在世界500强企业中排名第28位。
跟其他以追求廉价为目标的同行,如沃尔玛和塔格特不同,好事多的产品档次各异,在它的顾客的手推车里可能同时放着价值5万美元的钻石戒指和巨大的64盎司的桶装蛋黄酱。目前,好事多在全球约有4800万会员,这些会员不仅如“奴隶”般忠诚于好事多(据UBS报道,好事多的会员平均每年去店里消费22次),而且每次的消费金额都出人意料的高。
在会员制仓储店中,好事多一直保持着老大的位置。尽管到2006年时比沃尔玛旗下的山姆俱乐部少82家店,但好事多的销售收入仍高于对手200亿美元。另据2003年的一组销售数据显示,好事多的单店平均销售额为1.05亿美元(美国本土店平均为1.12亿美元),高于沃尔玛山姆会员店的近两倍(0.589亿美元)。更为重要的是,好事多单店销售额的平均增长率是6%,而山姆会员店是2.2%。
正是这些原因,在美国,好事多一直被认为是“沃尔玛唯一害怕的公司”,在全美顾客满意度指数的测评中名列前茅,还多次获得全美折扣商人(DM)的年度大奖。
这些都证明,好事多有着一套正确的经营方针。
好事多招数
公司 每平方英尺卖场的年销售额(美元)
目标(Target) 307
诺思绰姆(Nordstrom) 369
家得宝(Home Depot) 377
沃尔玛(Wal-Mart*) 438
BJ’s 445
山姆俱乐部(Sam’s Club*) 552
Costco(Costco) 918
百思买(Best Buy) 941
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